FAQ

Allgemeines zu Lokin

Was ist Lokin?

Lokin ist die erste mobile Community, die Bahnfahrer in 400 ICE- und IC-Zügen sowie 4.000 Regionalzügen über das Smartphone miteinander vernetzt. Mit Lokin kannst Du mit anderen Bahnreisenden in den Zügen und auf den Bahnhöfen rund um das Thema Bahnreise auf einer Plattform kommunizieren. Die Chat-Funktion der App ermöglicht den direkten Austausch von Informationen untereinander und rund um die Bahnreise (Verspätungen, Fahrplanänderungen, freie Sitzplätze, Fahrgemeinschaften, etc.). Über die Private Messenger-Funktion der App kannst Du während der Zugfahrt direkt und separat mit den anderen kommunizieren. Darüber hinaus bietet die Lokin App ein umfangreiches Infotainmentangebot für unterwegs: Live-Fahrplaninformationen der Deutschen Bahn, die aktuellsten Nachrichten aus dem Newsroom “Die Welt” sowie eine Übersicht der Einkaufsmöglichkeiten in den bundesweit größten Bahnhöfen.

Bekomme ich in Lokin auch Informationen über Verspätungen und Zugausfälle?

Ja. Lokin verwendet die Echtzeitdaten der Deutschen Bahn. Es werden Verspätungen zu allen Bahnhöfen angezeigt, sowie Gleisänderungen am Start- und Zielbahnhof. Auch Zugausfälle, Ersatz- und Sonderzüge findest Du bei Lokin. In der DB Bahn-Lounge bei Lokin kannst Du Deine Fragen und Anliegen direkt an das Team der Bahn richten.

Was ist die Lokin Lounge?

In der Lokin Lounge können Bahnreisende bundesweit miteinander chatten – auch wenn sie nicht in einem Zug sitzen. In der “DB Bahn-Lounge” kannst Du jetzt auch direkt mit dem Team der Deutschen Bahn chatten.

Wie kann ich Lokin nutzen?

Lokin ist eine App für iOS- und Android Smartphones. Für die Nutzung muss die App über den jeweiligen Appstore (Apple oder Google) auf das Smartphone heruntergeladen werden. Der Download und die Nutzung ist kostenlos. Für die Nutzung ist eine Internetverbindung erforderlich. Die beste Bedingung für den Download der App hast Du in WLAN- und LTE-Netzen.

Wo kann ich die Lokin App nutzen?

Die Lokin App ist für alle Fernzugverbindungen innerhalb Deutschlands sowie für Verbindungen von Deutschland ins Ausland ausgelegt. Für die Nutzung der App ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

Kann ich die App nutzen, wenn ich offline bin?

Ja. Dir wird in der App angezeigt, wenn Du die Verbindung zum Chat verlierst. Dies passiert immer dann, wenn du keine Verbindung zum Internet hast. Auch kurze Verbindungsabrisse können dazu führen, zum Beispiel wenn Du mit dem Zug durch einen Tunnel fährst. Die App speichert die Daten des Zug-Chats für die Zeit, in der Du offline bist. Hast Du wieder eine Verbindung zum Chat, werden die Daten nachgeladen.

Funktioniert die Lokin App in allen Mobilfunknetzen?

Ja. Für die Nutzung ist jedoch eine Internetverbindung erforderlich.

Was kostet die Nutzung von Lokin?

Der Download der Lokin App und die Nutzung ist kostenlos. Für die Internetverbindung fallen die Kosten des Netzbetreibers an.

Wo kann ich Kritik und Änderungswünsche an Lokin loswerden?

Wähle im Menü den Punkt Feedback. Dort kannst Du eine E-Mail an uns schicken.

Lokin und die Bahn

In welchen Zügen kann ich Lokin nutzen?

In der Lokin App sind täglich über 400 ICE-/IC-Züge und mehr als 4.000 Regionalzüge verfügbar.

Kann ich in Lokin alle Bahnhöfe finden?

Ja, in der Lokin App sind über 6.000 Bahnhöfe bundesweit gespeichert.

Kann ich in der Lokin App Bahntickets kaufen?

Nein, das ist nicht möglich.

Bekomme ich in Lokin auch Informationen über Verspätungen und Zugausfälle?

Ja. Lokin verwendet die Echtzeitdaten der Deutschen Bahn. Es werden Verspätungen zu allen Bahnhöfen angezeigt, sowie Gleisänderungen an Deinem Start- und Zielbahnhof. Auch Zugausfälle, Ersatz- und Sonderzüge findest Du bei Lokin.

Kann ich Lokin nutzen, wenn ich von Deutschland ins Ausland mit der Bahn fahre?

Ja. Lokin hat fast 500 Bahnhöfe in Europa gespeichert. Darunter sind alle Bahnhöfe, an denen ein Fernzug hält, in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zusätzlich findest Du alle europäischen Bahnhöfe, zu denen von Deutschland aus eine direkte Verbindung besteht.

Wie genau zeigt mir Lokin an, wo sich mein Zug befindet?

Wenn Lokin Dir anzeigt, dass Dein Zug an einem Bahnhof stehen soll, werden dafür die Echtzeitdaten der Deutschen Bahn verwendet. Standortdaten, die Dein Smartphone übermittelt, kommen dabei nicht zum Einsatz. Der Standort ist also eine Schätzung. So kann es vorkommen, dass Lokin Dir anzeigt, dass Du an einem Bahnhof angekommen sein sollst, der Zug sich in Wirklichkeit aber noch kurz vor oder bereits nach dem Bahnhof befindet.

Was ist ein 'Shopping Bahnhof'?

An diesen großen Bahnhöfen siehst Du, was es für Geschäfte gibt und wo man sie findet. Es gibt insgesamt 24 Shopping Bahnhöfe in der Lokin App.

Registrierung und Anmeldung

Was ist myPass?

myPass ist der von Axel Springer genutzte Anmeldedienst. Du legst einmalig einen myPass Account an und kannst Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort) bei allen anderen Onlinediensten, die myPass nutzen, schnell und ohne erneute Registrierung anmelden. Weiterführende Informationen zu myPass findest Du unter www.mypass.de/faqs.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues anfordern?

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du jederzeit einen Link anfordern, über den Du ein neues Passwort vergeben kannst. Gehe dafür in Deiner App auf Menü und dann auf Anmelden. Wähle dort “Passwort vergessen”. Du erhälst eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort setzen kannst.

Was passiert, wenn ich mein Passwort fünfmal falsch eingeben habe?

Wenn Du Dein Passwort fünfmal falsch eingeben hast, ist Dein Benutzerkonto für 10 Minuten gesperrt. Diese Sperre kann nicht von unserem Kundenservice aufgehoben werden. Falls Du das korrekte Passwort kennst, logge Dich nach Ablauf der Sperre ein. Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, klicke in der Login-Maske auf „Passwort vergessen“. Du erhälst eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort setzen kannst.

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse validieren, bevor ich Lokin vollumfänglich nutzen kann?

Wir möchten sichergehen, dass sich nicht jemand anderes in Deinem Namen angemeldet hat.

Ich finde die E-Mail zur Validierung meines Nutzerkontos nicht mehr. Was kann ich tun?

Starte Lokin und melde Dich an. Betrete einen Zug-Chat und wähle “Beitrag schreiben” am unteren Bildschirmrand der App. Nun erhältst Du einen Hinweis, dass Deine E-Mail-Adresse noch nicht validiert ist. Auf diesem Hinweis siehst Du die Möglichkeit, Dir die Validierungsemail neu zusenden zu lassen.

Welche Informationen von Facebook verwendet die App, wenn ich mich über Facebook einlogge?

Lokin verwendet Deinen Namen und Deine Emailadresse.

Kann ich die Verknüpfung zu Facebook wieder deaktivieren?

Wir arbeiten daran. Diese Funktion wird Dir mit der nächsten Lokin Version zur Verfügung stehen.

Profil

Kann ich mein Chat-Profil ändern?

Ja. Im App-Menü steht an erster Stelle die Auswahl “Mein Profil”. Hier kannst Du Dich anmelden und Dein persönliches Profil (Chat-Name, Foto und Status) verwalten.

Kann ich mein Lokin-Profil (Konto) endgültig löschen?

Natürlich. Wähle in der App unter Deinem Profil die Option “Profil bearbeiten” aus. Nun sieht Du unterhalb Deiner persönlichen Angaben die Möglichkeit Dein Lokin-Profil zu löschen. Wenn Du Dich bei der Registrierung für den Mypass Dienst entschieden hast, solltest Du eine formlose Mail an Mypass zum Löschen Deines dortigen Kontos senden. Die E-Mail Adresse ist datenschutz@mypass.de. Sie wird Dir auch beim Löschen Deines Lokin-Profils angezeigt. Hinweis: Solange Du Dein Konto bei Mypass nicht gelöscht hast, kannst Du übrigens ganz einfach zu Lokin zurückkehren. Melde Dich einfach mit Deinen Mypass Daten in der Lokin App an. Es wird dann automatisch ein neues Lokin Profil für Dich angelegt.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Wir arbeiten daran. Diese Funktion wird Dir mit der nächsten Lokin Version zur Verfügung stehen.

Wie kann ich verwalten, welche Push-Nachrichten Lokin an mich sendet?

Im App-Menü findest Du die Auswahl “Einstellungen”. Hier kannst Du die Push-Dienste verwalten. Voraussetzung dafür ist, dass Du in der App registriert und angemeldet bist.

Allgemeines zum Chat

Wie komme ich in den Zug-Chat?

Es ist ganz einfach:
Schritt 1: Zunächst wähle den Startbahnhof. Sofern die Ortungsdienste auf Deinem Gerät aktiviert sind, wird hier automatisch der nächste Bahnhof in der Nähe als “Dein Startbahnhof” angezeigt.
Schritt 2: Unter dem Startbahnhof wird die Liste der abfahrenden Züge als “verfügbare Zug-Chats” angezeigt. Wähle die Verbindung Deines Reiseziels aus.
Schritt 3: Wähle nun Deinen Zielbahnhof aus. Nach der Auswahl wirst Du automatisch in den Chatraum geführt.

Wann kann ich mich frühestens in den Zug-Chat einloggen?

Du kannst Dich in der Lokin App frühestens drei Stunden vor Abfahrt des Zuges in den Zug-Chat einloggen.

Was ist die Lokin Lounge?

In der Lokin Lounge können Bahnreisende bundesweit miteinander chatten – auch wenn sie nicht in einem Zug sitzen.

Muss ich mich registrieren, um am Chat teilzunehmen?

Sobald Du den Zug-Chat ausgewählt hast, kannst Du bereits erste Beiträge Deiner Mitreisenden sehen. Um einen Beitrag zu schreiben musst Du Dich noch kurz mit Deinem Facebook-Account anmelden oder Du registrierst Dich in ein paar kurzen Schritten direkt in der Lokin App. Die Registierung ist nur einmal erforderlich.

Wie funktioniert der Chat-Verlauf?

Sobald Du den Zug-Chat betreten hast, wird der Verlauf Deiner Reise in einer Timeline abgebildet. Die Beiträge erscheinen chronologisch vom Start der Reise bis zum Erreichen des Zielbahnhofs.

Kann ich mit anderen Reisenden in meinem Zug auch privat chatten?

Ja, Du kannst jederzeit mit Deinen Mitreisenden direkt in Kontakt treten. Die Voraussetzung hierfür ist, dass sich die oder derjenige in der Lokin App angemeldet hat. Im Chat-Fenster und im App-Menü findest Du jeweils eine Auswahl “Nutzer”. Hier kannst Du alle User sehen, die mit Dir im Zug reisen und direkt ansprechen. Alternativ kannst Du jeden User, der einen Beitrag im Zug-Chat geschrieben hat, direkt über die Option “Privat-Chat” kontaktieren.

Kann ich mit Nutzern chatten, die nicht in meinem Zug sitzen?

Ja. Wenn Du Dir einen Nutzer als Favorit merkst, kannst Du jederzeit mit ihm chatten.

Was mache ich, wenn ich im Chatbeleidigt werde?

Bitte sofort den Moderatoren melden. Du hast mehrere Möglichkeiten:
Nutzer melden: Möchtest Du einen Nutzer melden, gehe auf sein Profil. Klicke hierzu auf sein Profilbild, um es zu öffnen. Wähle dort “Profil” und dann “Melden”.
Beitrag oder Kommentar melden: Möchtest Du einen Beitrag oder einen Kommentar melden, öffne zunächst den Beitrag. Klicke hierzu auf den Beitragstext, um die Detailansicht zu öffnen. Wähle dort “Beitrag melden”. Um einen Kommentar zu melden klicke auf den Kommentar und wähle dann “Kommentar melden”.

Beiträge und Chatnachrichten

Kann ich auch meine Fotos für den Chat verwenden?

Ja. Aber Du musst immer einen Text zum Foto schreiben.

Warum kann ich meine Bilder im Chat nicht vergrößern?

Um möglichst wenig Daten bei Deiner Bahnfahrt zu übertragen, verkleinert Lokin Deine Bilder. So können andere diese Bilder schneller laden und sehen.

Kann ich auch meine Videos für den Chat verwenden?

In der aktuellen Version können nur Texte und Bilder im Chat verwendet werden.

Kann ich meine Beiträge (endgültig) löschen?

Ja. Deine Beiträge kannst Du direkt im Chat-Verlauf über das “Papierkorb”-Symbol löschen.

Wie lange werden meine Beiträge nach verlassen des Zug-Chats gespeichert?

Der Zugchat bleibt drei Stunden nach Erreichen des Endbahnhofs geöffnet.

Ich sehe unter 'Meine Beiträge' meine Beiträge nicht, obwohl ich welche geschrieben habe.

Der Zugchat muss vollständig geladen sein, damit Du Deine Beiträge siehst. Wenn Du Dich aus- und wieder einloggst, musst Du ältere Beiträge ggf. nachladen. Hierzu unter “Meine Beiträge” auf “neu laden” klicken.

Datenschutz

Werden meine Zugreisen gespeichert?

Nein.

Übermittelt Lokin meinen Standort?

Ja, aber nur zur Ermittlung des nächstgelegenen Bahnhofs. Sofern die Ortungsdienste auf Deinem Smartphone deaktiviert sind, kannst den Bahnhof manuell in das Suchfeld eingeben.